我到底做错了什么？客服又做错了什么？

apeXi_阿西

    这已经是2016年第三件事了！这次伟哥操着我几乎听不懂的山东口音，让我一定一定要解释下。
    我真的不明白我需要解释什么。话说，人正不怕影子歪，关键我影子都是正的，我为什么还要解释？我甚至都和伟哥说，干脆这店我就不开了，我又不止着这两枣过活。伟哥又劝我说关店影响其它买家的售后，更影响群里兄弟的感情……
    好吧，一定要解释。我就把事儿都罗列出来，所有证据全部放附件，无任何删减。大家自己评判吧！公道自在人心！

    第一件事儿，性质太恶劣了，而且无争议，我就简单一笔带过：
    今年上半年，群里某人，把自己生殖器的照片发给我淘宝客服看。（对，你眼没瞎，就是把自己J8拍的实物图发给了我店里的客服）。理由居然是因为我说，我淘宝客服是mm，他就这么去调戏的。我tm真服了！
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    第二、三件都是售后的争议，我就连在一块儿说了：
    今年，对，2016年！！！5月底，一个2009购买X-Fi Elite Pro（sb0550 EP）的客户，将声卡发来维修。（是的，你没看错，7年了！而且居然我还给他做了返厂维修）。修好后，给他发过去，他给找客服反映声卡不出声， 反复寄来两次，都是我们这里一切正常，他那里就是不出声。于是就在群里给我开批斗会：（全部聊天记录看附件，我展示下重点）

    全屏红字，干了18页。又是信誉了，又是诚信了，又是寒心了。反正如果放文革时期，18张大字报贴出去，我都不用拉上去批斗了，直接枪毙的了。最终就是一个意思，要寄给群里的<小八童鞋>，给他做个第三方见证，卡要是好的，就送给<小八童鞋>了。要是也证明是坏的，就全群声讨我？

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    第三件：11月24日，一个15年11月14日买的声源USB MaX的用户反应设备故障，客服立刻让其发回售后（注意！是免费的售后！没有说因为超时了，要收费）。但是这位客户一定要换别的商品，不给换，就各种撒泼打滚，最后同样也是往群闹：
        
    就这么一个事儿，需要我来解释？我都不知道从何解释了，世界上没有任何一款商品是100%不出故障的。出问题了，尽职尽责最售后，我不知道为什么要解释？就事论事，他提出的几点，我都先回复下质疑：
    1.说我从来不管驱动？
    在音频这块儿玩了些年头的，都可以作证，摸着良心说。到现在了，民间第三方驱动维护的，还有几个人？别说我自己的产品驱动更新了。就是十多年前的创新驱动，我都还是一路在更新。就拿<革命驱动2>来说，最初是只支持mod声卡的。经过大半年的工作，最新出的v3版更新已经支持了X-Fi全系列了！第三方驱动维护一路走来，阿娇、影子、游飘、DK……很多战友都退出了，我阿西一直坚持着，说我不管驱动，我tm还要解释什么？
    2.说我的设备win10不好用？驱动一直不更新？
    从声源USB MaX推出时光盘上带的2.30驱动，立刻更新的2.33驱动，到上半年更新的2.34——>2.34a(和SONY的PHA-3同内核）的驱动，到今年8月份最新版XMOS驱动的2.38驱动，我阿西的驱动在国内，应该是更新最及时最频繁，也是最新的。要是我的驱动win10都不支持？群里不是早就炸锅了，还能轮到这一个奇葩来闹事儿（我看群里截图，好像他还用的是2.34a驱动）！
    3.说我不回复，客服推辞？
    我tm都随时在线了，我还雇客服来干啥？说客服推辞？客服是推辞给售后了，还是收你钱了？买了都超过1年了，你要换别的，客服能怎么办？更可气的是，这个人还是一个行内人士。看QQ签名，卖手机、笔记本、台式机。不知道他那里买的台式机，是不是用1年了，可以换笔记本，再用1年了，可以换手机？说个话更是阴阳怪气的，我客服要加工资了也归他管！


    最后我再来质疑下此人的人品：一个2015年11月14日购买，当天发出去顺丰，第二天就到的人。也就说质保从2015.11.15开始算，到2016.11.16就结束了。有脸告诉客服，自己订单是2015年11月29日才截止？好好看看吧，11月29日订单截止只能说明，此人根本就没确认付款，是拖够了15天，淘宝自动付款的。这还有脸说自己本来就在保？我只是不计较的给你保！

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    我知道，群里这波，都是看热闹的不嫌事大，管你谁是谁非的，反正就想看结果的，对吧？
    好，我这就来公布结果！
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    第一件事儿，别问结果了，是谁我也不说了，结局就是那个mm已经离职了，现在淘宝客服只有gg了，还tm想调戏的，欢迎发自己菊花照去！

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    第二件事儿，喷了我一身粪过后，如图：

    这就是结局，是不是下巴都要掉下来了？一个tm玩独立声卡7年的人，居然装了声卡，不知道设置下默认输出设备！然后把群里搅的不得安宁！最后呢，连向我道个歉都没有，就这么算了，更别提主动来交下反复来回测试的运费。至于把卡送给小八童鞋？呵呵，我不说，你们都懂得！

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   第三件事儿，哦，对了，这个是我发这个帖子的原因。不过不好意思，还没结论，如果一定要说有，我觉得就是我服务太好了，放的太宽限了。导致一些人得寸进尺到一定程度了！教我如何经商？如何诚信？如何口碑……讲的比马云都好！
   OK，我也放个态度出来，但是不同于楼上那位，空喊号子。就这个寄来的声源USB MaX，群里谁愿意做第三方见证的，我来打个赌：
   如果寄去，这个设备在win10下有任何工作上的不完美、不完善的地方，这个声源USB MaX解码器，赠送给帮忙测试的群友了，并且我阿西把他买该解码器的钱，一分不少的退给他；
   反之，如果寄去，win10下完美工作，那不好意思了，东西依然送测试的群友。
   就这么简单，我阿西说的到做得到！欢迎参与买马！

-------------------------------------------------------------------又出场一次------------------------------------------
PS：后记
    在这些几件事儿里，感谢群里很多朋友的支持，同样也感谢群里很多朋友提出的意见和建议！大家在一起玩，有共通的兴趣爱好，就无需虚伪的一面，好就是好，不好，就提出来。要么吸取，要么辩驳。只要出发点是好的，我都支持，我都接受！回应几件事儿：
    1.关于群友<奋斗>说的，买了我做的一个功放，用了几次就放一边了。这个我觉得应该是您记错了，我从来没有卖过功放。做过10套胆机无源箱，是一套的，不是独立功放，而且就10套，作为当时群里的新年抽奖奖品，我记得很清楚，没有您。

    2.关于群友<chris><jo>为我鸣不平，举例很多大厂驱动也不更新，甚至很多bug，硬件出来几年后才解决。我非常感谢，但是我只能说，我不是大厂，大厂是出于他们商业利益考量的，我作为爱好者，是尽自己最大的力做好驱动和固件的更新，所以大厂的行为，我不做参考。其实这样的例子很多，SONY和华为的手机，就是万年更新系统的，至于小米和魅族，bug跟一辈子。

    3.关于群友<都市夜归人>说，我卖的商品都是试验品，这个我也不敢苟同。如果是测试品，大家相互交流的，我肯定是要注明的，例如早期的XF-104，这个就是典型的工程样品。还有AXF-74，我也是是送给群友做测试的。但凡是没有注明的，那就是商品，我也是按商品的标准要求自己的设计和用料，不存在拿大家做试验的说法。

最后，再重申几件事儿！

    1.我阿西确实开了这个淘宝店，这个店也许有利润（我说有的时候还贴些进去，更没人信了），但是请看清楚了，包括几元钱的转接头在内，一个月总共才200单左右，认为利润除了养活两个客服以外，还有多的钱的话，劳烦自己算一算。我阿西不靠这个淘宝店过活，虽然我自己的厂规模很小，但是至少可以糊口。所以，以可怜我为目的买我东西的，首先，我谢过了，其次，真心不必施舍我了。如果有SMT和PCB OEM/ODM项目，欢迎找我洽谈。
    2.同上原因，一天只有2、3个快递发出去，快递费确实有点贵，我也觉得贵。甚至客服劝过我几次了，直接把快递费加上在商品里，还好看些。现在大家都流程包快了，心理舒服。不过我不喜欢这种玩心理游戏。因此，暂时快递费只能是这个价，要是一天能发几十个，快递费保证便宜。别觉得我还要赚你们快递钱。
    3.以上争议，除了一个变态。另外两个都是售后问题，而且不是因为我售后做的太差了，而是太好了。反而……因此，重申下：我这里售后是：1周无理由退货，1个月无理由换货，1年无条件维修，终身都可以帮你修，但是你觉得自己很牛B，就省省吧，因为我也觉得自己很牛X。谢谢了！
  
    最后补充一句吐槽，虽然我这里是1年保修，但是淘宝拍下之日起1年零1个月内，都免费保的，就是为了避免争议。各位无论买的创新的声卡，还是苹果的手机，敢为超出了1天，它们可理你们？

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2016-11-26 20:48 上传

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浪漫的修士

好久没登论坛了，为了支持楼主来顶楼。

无悔

欢迎把usbmax寄给我.....免费赠送肯定是要的

bug1bug

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xvandfan

奇葩的人太多，看过就算了，犯不着动怒。

疯狂摆渡人

都是一些吃饱了撑着的东西，觉得不好当初别买，自己去做一个!

luxiuhao

支持一下西总....这年头..很多人都是吃着饱了..没事撑着来找事...

hctianyi

淡定，原谅这世界有点大，总有些奇葩。
愿时光待你温暖如初

151366231

辛苦了  只想知道MOD2.09的教程啥时候出啊

zyvv520

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